Такова суровая правда о том, что L’Oreal является лицом инноваций в крупнейшей в мире косметической компании. Это не связано с напряженным графиком поездок, насыщенным выставками цифровой культуры и технологий, такими как CES на этой неделе. Управление этим, направляя разработку на внедрение новых форм аппаратного и программного обеспечения, может стать залогом многозадачности, но и открывать новые горизонты также интересно.
И это тоже хорошо, потому что оставшееся вдохновение необходимо для создания новых концепций и креативных решений, обеспечивая постоянный поток идей, достойных того, чтобы компания создавала высококлассные инновационные продукты. Каждая часть выглядит сложной, но в целом это очень пугающий список дел.
Это одна из причин, по которой руководители технических подразделений, особенно в стартапах, часто носят растрепанные волосы, кроссовки и толстовки с капюшоном. Они слишком устали или находятся в состоянии стресса, чтобы надеть что-то еще. И вот на выставке CES в Лас-Вегасе, когда WWD встретилась с Гивом Балухом, глобальным вице-президентом технологического инкубатора L’Oreal и руководителем, которому принадлежит этот нелепый список обязанностей, он выглядел необъяснимо свежим. Огромная экспозиция и постоянная энергия CES почти сразу же утомляют большинство людей, но на лице вице-президента не было заметно темных кругов или мешков под глазами, что наводило на подозрение, что L’Oreal, должно быть, приберегает какие-то первоклассные секретные сыворотки для своих рядов.
У него была непринужденная улыбка и потрясающие волосы. Это было понятно, учитывая, на кого он работает — на многонациональную империю красоты с объемом продаж брендов, продуктов и услуг по уходу за волосами, косметикой, кожей и многим другим, составляющим 34 миллиарда долларов.
Но в ходе беседы стало очевидным другое объяснение его энтузиазма и энергии. Это человек, который искренне увлечен своей работой и своим видением того, как технологии и красота должны сочетаться. Чтобы приносить пользу потребителям, он хочет решать за них конкретные проблемы. Это сводится к тому, что он называет “вспомогательной красотой”, и этот взгляд определяет то, как инкубатор разрабатывает технологии красоты. “Чем больше я занимаюсь этой работой, тем больше понимаю, что мы должны начинать с того, что нужно и чего желают люди, а затем дополнять это технологиями”, — объяснил Балуч. “К сожалению, когда вы делаете это, вам нужно иметь несколько наборов технологий, чтобы что—то реализовать — как физических, так и цифровых”.
Но он считает, что дополнительная сложность того стоит, если она обеспечивает действительно вспомогательную красоту.
Этот принцип послужил основой для разработки двух новых устройств L’Oreal: нового аппликатора для губной помады Hapta, который был разработан для потребителей с ограниченными двигательными возможностями, и Brow Magic — системы, использующей интеллект, дополненную реальность и аппаратное обеспечение, которое может создавать и печатать идеальную форму бровей для потребителя. В ходе более широкой беседы Балуч рассказал больше об этих продуктах, своей технологической стратегии и своих любимых инновациях за более чем 16-летнюю карьеру в L’Oreal.
WWD: Вы создали множество аппаратных средств для красоты. Расскажите мне подробнее о вашем подходе к их разработке и его взаимодействии с программным обеспечением. Какова динамика, когда у вас есть множество технологий в такой системе, как Brow Magic?
Гайв Балуч: Ну, если я хочу придать форму своим бровям, мне нужно устройство со всеми датчиками и все такое. Но мне нужно уметь анализировать форму своего лица, чтобы знать, какая форма бровей подходит для этого. Затем, чтобы виртуально примерить его, прежде чем на самом деле [применить], мне нужна дополненная реальность, искусственный интеллект, микроструйная печать и датчики, способные обнаружить волоски. Чем больше я осознаю, что, когда мы начинаем с того, чего хотим достичь, а затем дополняем это технологиями, это обычно не является технологической тенденцией — и, честно говоря, это не так просто.
Потому что вы должны заставить их всех работать вместе в симбиозе. С Brow Magic у вас есть тушь, которая должна быть косметической, дополненная реальность, которая должна показывать вам все на лице, искусственный интеллект, который дает рекомендации, а также дизайн [устройства] и аппаратное обеспечение, которые должны выглядеть красиво, чтобы люди думали, что у них есть косметический продукт, а не технический.
Все они должны работать сообща, и, в конечном счете, это также должно быть легко, быстро и просто для потребителей. Все должно быть скрыто, потому что никому нет дела до того, какая технология находится внутри. Их волнует, насколько быстро и просто это работает. Поэтому мы должны все упростить и не перестраивать. Для нас это всегда было проблемой, которую мы пытались решить. WWD: Это множество движущихся частей. Давайте начнем с одного аспекта — физического оборудования. Не могли бы вы рассказать мне о своей стратегии использования устройств?
Г. Б.: На мой взгляд, есть два пути, которые должны быть реализованы. Во-первых, как устройства помогут нам преобразить нашу кожу или поднять волосы на новый уровень? Это устройство formula plus, и эта комбинация обеспечивает новый уровень производительности. Совместно с Lancome мы собираемся запустить процедуру Dual LED therapy [Омолаживающий крем Absolue с двумя светодиодами, который был представлен на выставке VivaTech 2022], и сочетание формулы, шарика, который катится, и двух светодиодов позволяет получить то, чего вы никогда не смогли бы получить, используя только формулу.
Сегодня о косметических приборах много говорят, и для меня важно, чтобы у вас был правильный тест и они действительно работали. Это большая проблема, связанная со всеми этими новыми устройствами. Итак, это первое. Во-вторых, такие технологии, как Brow Magic и Hapta, основаны на новом типе красоты. Мы называем это “вспомогательной красотой”, и я твердо верю в это видение. Я надеюсь, что такие проекты выведут нашу индустрию на новый уровень, где наши пальцы больше не будут препятствием для достижения желаемых результатов. Наш уровень квалификации не будет препятствием. И будут ли у меня отличные или неудовлетворительные результаты, не зависит от того, насколько умело я владею карандашом или насколько хорошо разбираюсь в красоте и макияже. Этот барьер должен быть преодолен с помощью технологий. Каждый должен иметь возможность получить то, что он хочет, и я думаю, что именно здесь мир технологий и устройств может по-настоящему повысить ценность красоты. WWD: Это отличается от технологических компаний, которые слишком часто предлагают решения в поисках проблемы. Вы избежите этой ловушки, начав с дилеммы, а затем взвесив, как технология может ее решить. Это было сделано намеренно или возникло само собой? Потому что это напоминает ориентированный на решение проблем подход к исследованиям и разработкам, который beauty, как научно-ориентированный бизнес, могла бы использовать в лабораторных условиях. Имело бы смысл распространить его на другие области.
Это также может объяснить, почему у вас оказались два совершенно разных устройства, потому что их объединяет общая тема: Hapta, средство для нанесения помады для клиентов с проблемами моторики, и Brow Magic, система, которая обещает безупречные индивидуальные брови для людей, которым нужна помощь в создании собственных, то есть практически для всех еще. Они оба нацелены на решение сложных задач в области макияжа. Г.Б.: Совершенно верно.
Итак, давайте посмотрим на две группы населения. Каждый десятый житель Соединенных Штатов сегодня страдает нарушениями двигательных навыков. Это 42 миллиона человек. Это не огромная численность населения, но ключевой момент заключается в том, что есть проблема, которую необходимо решить. В мире есть люди, которые не могут познакомиться со всей индустрией красоты. У них есть деньги и возможность тратить деньги, и они хотят получить опыт, который есть у всех остальных. Они должны быть вовлечены в нашу индустрию. Затем переходим к бровям — эта часть просто невероятна — девять из 10 женщин недовольны тем, как они сегодня формируют свои брови дома. Это требует навыков, а работа с трафаретом очень сложна. Вы рисуете, а это непросто. Если у вас нет навыков, которые есть у других, это вызывает разочарование. Это в точности похоже на прошлогодний проект Colorsonic. Окрашивать волосы в домашних условиях сложно и неаккуратно. Сначала вы начинаете с этого, а затем пытаетесь решить проблему. Технически это гораздо сложнее, потому что вам нужно найти множество технических средств, но гораздо лучше для результата и людей. [К счастью] Сейчас я работаю в отрасли уже 16 лет, так что у меня достаточно технических возможностей, чтобы собрать все это воедино. Я знаю, что таким образом мы добьемся того, что поможет людям. ..Замечательно, что наша отрасль все больше ориентируется на технологии, но мы должны помнить, что наша отрасль успешна, потому что мы понимаем, чего хотят люди.
WWD: L’Oreal и вы, в частности, уже говорили о том, как рисовать с помощью других технологий — например, струйных принтеров — и применять их в косметических целях, например, при уходе за кожей и окрашивании волос, а теперь и бровей. Где еще вы можете себе представить появление этой технологии струйной печати?
Г. Б.: После многих лет проб и ошибок я пришел к выводу, что для струйной печати лучше всего подходят брови.
Это должен быть способ, с помощью которого мы сможем делать то, что делают для нас татуировки, перманентные или полупостоянные, но не для ежедневного использования. Если хорошенько подумать, то можно выделить несколько составляющих красоты, которые имеют такое значение.
Во-первых, это брови, которые на сегодняшний день являются самыми важными. Во-вторых, подводка для губ, хотя здесь требуется высокая точность. Остальное, с точки зрения струйной печати, усложняется. Опять же, вы начинаете с того, что нужно потребителям, но затем вы должны убедиться, что у вас есть технология, позволяющая это получить. Если нет, то в этом нет смысла. Итак, я считаю, что все дело в бровях, и это в любом случае очень важно. В дальнейшем их можно использовать для придания индивидуальности, но не непосредственно на лице. Палитры для макияжа и тому подобное. Но я не буду подходить к этому, пока не почувствую, что это легко сделать. WWD: L’Oreal широко использует технологию печати, но, конечно, она не единственная. Я помню, как в 2019 году компания Procter & Gamble представила устройство Opte Precision. В нем утверждалось, что он стирает дефекты или, на самом деле, маскирует их, нанося небольшое количество косметики на кожу. Есть ли какие-то особые технические новинки, на которые вы обращаете внимание в ближайшее время?
