По мере того, как модные компании становились более целеустремленными, им приходилось балансировать между социальными и экологическими целями и стремлением к прибыли, которое движет корпоративной Америкой.
Но для Скотта Роу, главного операционного и финансового директора Coach parent Tapestry Inc., это полезный баланс, который одновременно подталкивает компанию к внесению вклада в сообщество и нацеливает на то, как получить эту прибыль.
Этим летом Tapestry опубликовала отчет о прибыли за 2024 финансовый год, указав скорректированный операционный доход в размере 1,25 миллиарда долларов.
В среду компания представила обновленную информацию о целях в своем ежегодном отчете о корпоративной социальной ответственности.
“Мы стараемся быть предельно прозрачными и прямолинейными в выполнении наших обязательств — все, что мы делаем, полезно не только для планеты и людей, но и для бизнеса”, — сказал Роу. “Это всегда было обязательным требованием”.
Он утверждал, что цель и прибыль должны идти рука об руку. “Если что-то из этого выйдет из равновесия, у вас возникнут проблемы”, — сказал Роу.
Если компания сосредоточится на зарабатывании денег неправильными способами, Tapestry не достигнет своей цели. То же самое, если это приносит столько пользы, что не приносит прибыли акционерам.
Найти нужное место не всегда просто, но Роу сказал, что это возможно, если немного поднажать.
Он сказал, что продавец или дизайнер могут спросить его, хочет ли компания, скажем, использовать инновационный экологичный материал или “пойти на компромисс по марже”.
“Я говорю, что мы недостаточно стараемся, потому что, если мы действительно предоставляем потребителям то, что они ценят, таким образом, чтобы они это понимали, и это соответствует бренду, они будут платить за это”, — сказал Роу.
“Чтобы быть коммерчески жизнеспособным и прибыльным, вы должны создавать продукты и предпринимать действия, которые ценят ваши заинтересованные стороны и потребители”, — сказал он. “И каков наилучший тест на то, ценят ли они это? Покупают ли они это и готовы ли платить за это?» А если они этого не сделают, я бы сказал, что, возможно, мы немного перегнули палку, возможно, мы как бы навязываем потребителю свои индивидуальные убеждения. У них есть право голоса, в режиме реального времени, постоянно.”
Это позиция, при которой компания полагается на свои силы, но ищет целенаправленные подходы, которые признаются и вознаграждаются клиентами.
“Мы работаем для того, чтобы удовлетворять и радовать наших потребителей, и мы должны зарабатывать деньги, иначе наши акционеры и владельцы не будут долго нас терпеть, верно?” Сказал Роу. “Поэтому мы всегда должны поддерживать это естественное напряжение в равновесии”.
Громкое и гордое провозглашение своей корпоративной цели также является частью долгосрочной стратегии Tapestry, поскольку молодые потребители особенно заинтересованы в таких темах, как устойчивое развитие.
“Вы думаете о миллениалах, поколении Z, сейчас у нас начинают появляться представители ”Альфа-поколения», и наши исследования показывают, что эти темы важны для потребителей», — сказал Роу.
Корпоративная социальная ответственность — это большая сфера деятельности Tapestry, охватывающая продукты компании, сообщества и людей, а также планету в целом.
В прошлом финансовом году компания:
Компания Tapestry также уделяет особое внимание тому, как она может достичь своих социальных целей в тех областях, где она уже оказывает влияние, например, в производстве кожи, которая используется в производстве товаров, составляющих от 70 до 80 процентов ее бизнеса.
“У нас есть голос в коже”, — сказал Ро. “Это связано с сотрудничеством со Всемирным фондом дикой природы (World Wildlife Fund) в области обезлесения и более ответственного скотоводства, изучением метана и попытками сократить выбросы метана на кожевенных заводах, имеющих золотой и серебряный рейтинг, которые используют лучшие методы обработки кожи. ”
К 2025 финансовому году Tapestry планирует получать 90 процентов своей кожи с кожевенных заводов, которые по оценке Рабочей группы по кожевенному делу имеют серебряную и золотую маркировку. А к 2030 году Tapestry планирует производить 10% своей кожи на фермах, использующих методы восстановительного земледелия, или из переработанных материалов или материалов нового поколения.
Джоанн Кревуазера, главный исполнительный директор, так подытожила усилия компании в своем отчете: “Проблемы, с которыми мы сталкиваемся как отрасль и как глобальное сообщество, значительны, как и наша решимость.
Руководствуясь нашими ценностями, а также нашими заинтересованными сторонами в качестве партнеров, я уверен, что мы продолжим вносить позитивные изменения, строить более устойчивый бизнес и ускорять рост наших брендов”.