Просмотр видеороликов в поисках ключевых элементов учебного пособия по макияжу или уходу за кожей может скоро уйти в прошлое благодаря искусственному интеллекту, лежащему в основе Trendio Live, новой платформы для покупки видео для престижной косметики, которая дебютировала на мобильных устройствах и в потоковом режиме на Roku TV. Для Алекса Переса-Тенессы, бывшего руководителя индустрии красоты, который возглавил Amazon Prime Video в США. По словам С. и его соучредителя, гуру технологических стартапов Дэвида Олмоса, приложение работает как сыворотка, исправляющая досадный недостаток видеорекламы: постоянное разочарование при настройке временной шкалы в поисках фрагментов, которые нужно пропустить или посмотреть.
Учитывая огромное влияние потоковых демонстраций продуктов, советов и хитростей и подобных визуальных средств на принятие решений о покупке косметических средств, легко поверить, что упрощение всего процесса может понравиться зрителям и даже ускорить процесс оформления заказа.
Это подход TikTok к формированию аудитории, основанный на анализе данных, который создает бесконечную, в конечном счете увлекательную ленту роликов. Но для Trendio заполнение лент — это только часть уравнения. Система также изменяет фактический контент, программно редактируя видео в соответствии с предпочтениями каждого пользователя в отношении покупок, просмотра веб-страниц, чтобы создать исключительно привлекательный опыт.
Перес-Тенесса, ныне главный исполнительный директор Trendio, рассказал в эксклюзивном интервью: “Мы используем искусственный интеллект для автоматического редактирования контента, чтобы он был наиболее привлекательным для каждого отдельного клиента, создавая по-настоящему персонализированный видеоконтент. Я не думаю, что сегодня кто-то этим занимается”.
Идея заключается в том, чтобы заполнить пропасть между обычным прилавком с косметикой и интернет-магазином. Первый предлагает конкретные советы и разъяснения, но стоит дорого. Электронная коммерция, ориентированная на объем продаж, может не справиться с руководством, что приводит к отказу от клиентов. Сделайте видео на заказ инструментом для продажи косметики, обучения и даже развлечения. Перес-Тенесса считает, что его время пришло, потому что три года назад эта концепция была бы невозможна. Но после того, как прогресс в области видеотехнологий и внедрение большего количества устройств проложили путь, он “увидел возможность удовлетворить эту потребность в грамотных покупках в разовых категориях, в частности в сфере красоты”.
Интерфейс унифицирован и кроссплатформенен: зрители могут подключаться к приложениям для iPhone или Android на своих смартфонах, а также к приложению для потокового телевидения, также известному как “канал” на языке Roku. Хотя это не является чем-то необычным для торговых сетей, отличие Trendio заключается в его подходе к самому видеоконтенту.
Чем лучше система узнает потребителя, тем более точно она может настроить редактирование видео. “Мы отслеживаем то, что они делают, на очень детальном уровне, на уровне временных меток, то, что делают [большинство игроков, а может быть, и никто другой]. А затем мы создаем и обучаем моделей автоматическому редактированию видеороликов, чтобы то, что видит клиент, действительно соответствовало тому, что его интересует в том или ином продукте”, — сказал генеральный директор.
Пользователи могут просматривать эти отредактированные ролики в режиме TikTok на своих телефонах или смотреть их с друзьями по телевизору в качестве самостоятельного развлечения. Если они увидят что-то особенно интересное, они могут нажать, чтобы посмотреть более подробную версию.
Эта концепция выглядит редкостью среди технологических решений для электронной коммерции. Очевидно, другие согласны с этим: Перес-Тенесса и Олмос пригласили для работы над платформой выпускницу Amazon Live Джули Новак и бывшую главу отдела косметики Glossier Лию Грабб.
Получив начальное финансирование от венчурной компании Madrona, которая на раннем этапе поддерживала Amazon, Trendio собрала консультативный совет, в который вошли бывший член правления QVC Майкл Цайссер, основатель Amazon Live Мунира Рахемтулла и бывший генеральный директор Zulily Джефф Юрчисин. По словам Переса-Тенессы, многие платформы могут предложить 30-секундный обзор продукта, но “мы считаем, что если вы найдете что-то, что вас заинтересует, по таким ценам, вам захочется узнать немного больше”.
Расширенный формат позволяет охватить все тонкости предложений от Merit, Philosophy, Ursa Major, Nudestix, Кьяера Вайса, Джоанны Варгас, Coola, Avene и других.
На момент запуска доступно сорок брендов, и каждый продукт проверен на наличие высококачественных ингредиентов и эффективность. На самом деле, практически все на платформе было тщательно отобрано, включая создателей. Но не контент. “Как только они приходят к нам, мы даем им возможность выбирать”, — говорит Перес-Тенесса. Создатели работают на комиссионной основе, привязанной к продажам, поэтому нет стимулов превозносить один продукт или бренд над другим. “Для нас очень важно не навязывать это.. мы хотим быть уверены, что продукты, которые они продвигают, им действительно нравятся”.
На момент запуска конвейер социальных видеороликов Trendio насчитывал 75 создателей контента.
Они выпускают в среднем пять видеороликов в день, что составляет более 300 видеороликов, и планируют увеличить их количество до более чем 1000 и постоянно обновлять от 1000 до 3000 видеороликов. Хотя это и свидетельствует об экспоненциальном росте, для платформы социальной сети или видеомаркетинга это скромный показатель, особенно в свете сегодняшних привычек к выпивке.
Но, как и в других аспектах, компания, похоже, заботится не столько о количестве, сколько о качестве. Создатели, стремящиеся к большей гибкости и автономии, могут счесть это предложение привлекательным как при загрузке видео, так и при проведении онлайн-покупок.
Они сами выбирают продукты для показа, и им не приходится втискивать много информации в короткий ролик. Им предлагается подробно рассказать о своей любимой косметике или уходе за кожей — двух основных категориях Trendio на данный момент — различными способами: от демонстрации советов и техник до рассказа о том, что их тронуло в истории основателя.
Затем видео-ИИ нарезает отснятый материал, обещая выделить лучшие фрагменты, какими бы они ни были для каждого зрителя. Концепция затрагивает горячо обсуждаемый вопрос оптимальной продолжительности видео для социальных сетей. На какое-то время популярность TikTok, казалось, одержала верх над короткометражными форматами, что привело к появлению множества клонов. Instagram активно продвигает свои короткие видеоролики Reels, а короткометражки на YouTube только в октябре достигли рекордного уровня, набрав 15 миллиардов просмотров по всему миру.
Даже Amazon, бывший работодатель Перес-Тенессы, поощряет влиятельных людей и создателей, рекламирующих ее товары на торговой площадке, быть краткими, называя идеальным временем менее одной минуты. Тем временем, скандальная сенсация ByteDance, которая вызвала массовый показ видео, неуклонно увеличивает максимальную продолжительность видеороликов в TikTok, вероятно, для продвижения собственной инициативы в области покупок.
Хотя социальные сети и платформы электронной коммерции по-прежнему стремятся к краткости, многие поддерживают оба формата. Только не в одном и том же видео. Имеет ли это, в конечном счете, большое значение для потребителя косметики — это открытый и справедливый вопрос. Генеральный директор Trendio считает, что имеет. До своего назначения на пост вице-президента Amazon, отвечавшего за книжное, а затем и видео-подразделения в США, Перес-Тенесса был вице-президентом по красоте и личной гигиене в крупнейшем аптечном бизнесе страны. “Когда я руководил американским В Prime Video я познакомился с новыми технологиями в области видео и новыми изменениями в требованиях аудитории, которые открыли новые возможности, и они были связаны с тем, что я испытал, будучи руководителем косметического бизнеса для CVS, а именно с тем, что красота — это сложная категория”, — сказал он. “Это научно обоснованная категория, в которой вам нужно объяснить продукт и его историю, а также продемонстрировать продукт, чтобы люди поняли, почему он стоит столько, сколько стоит, и почему им следует покупать один продукт, а не другой”.
Сделать это привлекательным способом сложнее, чем кажется, но для косметических брендов это необходимо. Потому что один из самых серьезных грехов розничной торговли, который только можно вообразить, — это скука.
Это особенно актуально в Интернете, где уже давно правят быстрота и остроумие — хотя, возможно, уже нет.