Это был знаменательный год для электронной коммерции, в котором социальные сети играют все более важную роль в онлайн-продажах. “Во времена эпидемии коронавируса социальные сети были для нас способом общения с нашими потребителями во время закрытия магазинов, и это действительно было очень важно для нас”, — сказала Лорен Джури, директор по глобальному контенту и стратегии в социальных сетях bareMinerals. “Мы действительно позаботились о том, чтобы интегрировать подключение к электронной коммерции с Likeshop, которое осуществляется через Dash Hudson.
И мы также смогли увидеть тот сдвиг, когда люди стали совершать покупки в приложении, и они хотят видеть связь электронной коммерции с нашими публикациями”, — сказала она. На виртуальном саммите WWD Beauty Inc Мишель Бельчич, вице-президент по стратегии Dash Hudson, взяла интервью у жюри о растущем совпадении между социальными сетями и продажами продуктов.
По словам жюри, для того, чтобы идти в ногу с изменением покупательских привычек, потребовалось несколько шагов, и точно так же, как в 2020 году изменилось поведение потребителей, изменилась и социальная стратегия bareMinerals. “Мы знали, что все стали проводить больше времени дома, поэтому мы делали гораздо более привлекательный контент, уделяя особое внимание уходу за кожей и всем продуктам, которые потребители использовали во время карантина”, — сказала она. “Нам также пришлось адаптировать нашу видеостратегию к этому, потому что некоторые люди все еще использовали косметику на видео, и нам пришлось разрабатывать контент для масштабирования. ” Позже Джури добавил, что контент по уходу за кожей привлек больше всего посетителей на веб-сайт bareMinerals. “В этом году в некоторых отраслях наблюдался спад, и уход за кожей действительно был одной из категорий, в которой мы наблюдали рост по всем направлениям благодаря вовлеченности и эффективности”, — сказал Бельчич о годовом отчете Дэша Хадсона. “Темпы роста среди 100 ведущих брендов по уходу за кожей в Instagram составили 16 процентов”.
По словам жюри, Instagram стал главным приоритетом для бренда в этом году, после появления IGTV и роликов в Instagram. В сентябре бренд также запустил свой аккаунт в TikTok, добавила она.
Когда Бельчич отметил, что контент, созданный пользователями, является ключевым элементом успеха бренда в социальных сетях, жюри заявило, что сеть микроинструментов bareMinerals, получившая название The Bare Beauties, стала неотъемлемой частью развития бренда. “Поэтому мы используем функцию Relationship IQ в Dash Hudson. Мы действительно полагаемся на этот инструмент, который помогает нам принимать решения о различных партнерских отношениях, которые мы рассматриваем”, — сказал Джури. “Часто мы хотим понять, как именно наши амбассадоры способствуют росту в Instagram.
И этот инструмент позволяет получить информацию о том, кто является движущей силой роста и активного вовлечения”.
bareMinerals также запускает Instagram Checkout в 2021 году, но пока использует функцию Likeshop от Dash Hudson. “Мы начинаем формировать стратегию создания историй для Checkout, потому что понимаем, какие типы контента стимулируют клики и продажи”, — сказал Джури. — Итак, готовясь к запуску, мы смогли получить много информации, необходимой для подготовки к 2021 году”.
Более подробную информацию смотрите на сайте WWD.
Сьюзан Юревич составляет карту bareMinerals 2. 0
Дженни Пратт из Dash Hudson использует пользователей для создания контента
Secoo представляет Новую стратегию и присоединяется к более масштабной китайской гонке электронной коммерции
