CVS Health делает большие успехи в области личной гигиены, и это начинается на внутреннем рынке. Розничный торговец представил продукт One +Other (произносится как “друг друга”), который появился в магазинах и на веб-сайте CVS в конце января. Ассортимент включает средства личной гигиены, от ватных шариков до жидкости для снятия лака и машинок для стрижки ногтей, и варьируется в цене от 3 до 25 долларов.
Линейка была создана в связи со стремлением потребителей к самообслуживанию, которое усилилось из-за пандемии. Согласно опросу, проведенному Harris Poll в партнерстве с CVS, 91 процент американцев согласились с тем, что забота о себе важна, в то время как 50 процентов практиковали это ежедневно.
Однако тридцать восемь процентов респондентов заявили, что не могут позволить себе практиковать уход за собой. Более того, 55 процентов заявили, что бренды не создают продукты, ориентированные на них. “Еще 18 месяцев назад я и представить себе не могла, что буду в восторге от маникюрных ножниц”, — говорит Андреа Харрисон, вице-президент по маркетингу, красоте и здоровью CVS. “Но реальность такова, что многие основополагающие принципы ухода за собой были забыты.
За последние пару лет она значительно расширилась, и у нас есть позиция по некоторым фундаментальным вопросам, которые важны для людей”.
К таким средствам относятся ватные шарики, средства для снятия лака с ногтей, пинцет, щипчики для завивки ресниц и щеточки для мытья тела. Отправной точкой бренда было обеспечение доступности средств по уходу за собой.
Этот бесполый ассортимент “был создан CVS как инклюзивный бренд личной гигиены, чтобы предоставить каждому право и возможность самовыражаться и проявлять индивидуальность — некоторые из этих вещей необходимы для ухода за собой”.
Инклюзивность также повлияла на маркетинг бренда, который будет включать маркетинг в магазинах, прямые почтовые рассылки и электронную почту, а также контент на страницах продуктов и партнерские отношения с создателями. Ассортимент товаров будет варьироваться в зависимости от планировки каждого магазина, но “вы увидите общее выражение, когда сможете”, — сказал Харрисон.
Все продукты соответствуют обязательствам ритейлера по отказу от парабенов, фталатов и консервантов, выделяющих формальдегид. “Мы придерживаемся действительно строгих стандартов и методов тестирования в дополнение к мониторингу и отслеживанию отзывов клиентов, но на самом деле мы проводим огромное количество тестов качества”, — сказал Харрисон, добавив, что на каждый товар предоставляется полная гарантия возврата денег. «One+Other» также может расширить круг потребителей косметических средств CVS. “Новые бренды полны энергии и энтузиазма, и это позволяет создавать варианты для разных людей в зависимости от того, что они ищут.
В сфере красоты особенно важно, чтобы люди могли найти себя и увидеть себя в бренде”, — сказал Мусаб Балбале, старший вице-президент и главный коммерческий директор CVS Health. Балбале был одним из первых продавцов косметики, создавших бренды во время своей работы в Walmart, когда он возглавил совместное создание Next of Us и P&G Beauty.
Он приписал создание One+Other Бренде Лорд, вице-президенту CVS по брендам магазинов и обеспечению качества, но все же не понаслышке знаком с преимуществами собственных брендов. “Наши амбиции в этом направлении довольно велики”, — сказал Балбейл. “У нас есть платформа, учитывающая гендерные аспекты, позволяющая участвовать во многих категориях, связанных с красотой и личной гигиеной .. в нескольких отделах и довольно громко заявлять о том, что мы за место и насколько мы гостеприимны”.
Это также помогает сфокусировать точку зрения CVS на красоте, которая фокусируется на пересечении этой категории с продуктами для здоровья, wellness и клинически ориентированными продуктами. “Мы действительно рано заговорили о wellness”, — сказал он. “Wellness сегодня мало чем отличается от того, каким мир стал 10 лет назад. Но мы в состоянии начать определять wellness так, как другие ритейлеры определяют «зеленый’.
“С точки зрения бренда магазина, One +Other станет одним из многих брендов, которые будут представлены в наших магазинах, и одним из брендов, представленных в наших магазинах во многих отделах, который поможет покупателю понять, какой опыт розничной торговли мы хотим создать”, — продолжил Балбале.
Эта привлекательность может стать вечной. Доктор Робин Гобин, психолог и эксперт по самообслуживанию, сказала, что, по ее мнению, повальное увлечение самообслуживанием сохраняется. “Люди выработали привычки к самообслуживанию, которые помогали им самим [во время пандемии].
Когда люди замечают преимущества, они придерживаются их по мере того, как мы выходим в мир .. забота о себе никуда не денется. Люди осознают, насколько это важно для их общего функционирования и счастья в жизни”, — сказала она.
