Что входит в Список пожеланий розничной торговли на этот праздник?

Несмотря на напряженность, вызванную пандемией, потребители с нетерпением ждут сезона дарения, даже если для этого им приходится совершать почти все покупки онлайн. Хотя, как показали недавние отчеты, изменения в списке желаний каждого в этом году также выглядят несколько иначе: подарки для домашних животных оказались лидирующей категорией наряду с одеждой, электроникой и подарочными картами. В разгар сезона праздничных покупок руководители отрасли делятся своими планами по дарению подарков, тем, что у них есть в списке, и тем, чему они научились в этот праздничный сезон, как ни в какой другой.

Сюзанна Сильверстайн, президент компании «Семь за все человечество»

“Мой совет — с оптимизмом смотрите в будущее, эта пандемия — это момент времени. Примите перемены, и мы справимся с этим. К этому времени в следующем году мы «вернемся к жизни». В качестве подарка к празднику мы установили новый кухонный остров. Мы всей семьей готовили гораздо больше во время пандемии и, надеюсь, будем готовить и после нее. Для моего 15-летнего сына Джейкоба — зажим для денег с монограммой от Тиффани из чистого серебра. Он никогда ни о чем не просит, но теперь, когда у него появилась первая кредитная карта и он стал ходить на ужины с друзьями, ему понадобилась небольшая организация”.

Микки Онвурал, главный исполнительный директор Bonobos

“Очевидно, что в этом году праздники будут проходить немного по-другому, будет меньше вечеринок и семейных посиделок. Я полагаю, что это означает, что больше внимания будет уделяться виртуальным подаркам, таким как наши цифровые подарочные карты, или даже виртуальному стилю одежды.

Мы также начинаем замечать серьезные случаи самостоятельных подарков. После того года, который у нас у всех был, я думаю, мы все чувствуем необходимость немного побаловать себя. Скорее всего, это не будет новый смокинг для вашей праздничной вечеринки, но, скорее всего, это будет уютный свитер из мериноса или, может быть, даже какие-нибудь из наших удобных вельветовых брюк «Панта Клаус». В конце концов, нам всем нужно немного радости в этом году, и мы, конечно, надеемся стать ее частью. “Мне действительно нравятся вещи, которые можно носить где угодно, они удобные и элегантные.. одежда для отдыха из кашемировой смеси, облегающие джоггеры с завышенной талией и так далее.

Для мужчин в моей жизни я без стеснения дарю изысканные брюки Bonobos ’WFHQ‘ — удобные, идеально подходящие для работы дома (как следует из названия) или даже для прогулок. Несколько качественных повседневных вещей помогут сделать нашу новую жизнь более роскошной и комфортной”.

Сара Виллерсдорф, руководитель отдела роскоши в Boston Consulting Group.

“Цифровые каналы останутся ключевыми в этот праздничный период из-за COVID—19, поэтому розничные продавцы должны сделать цифровые и многоканальные предложения максимально удобными — бесплатная доставка, бесплатные возвраты, доставка на обочину и т.д.

Учитывая, что многие люди переживают сложный финансовый и психологический год, я также надеюсь, что бренды продолжат сотрудничать с местными некоммерческими организациями по широкому спектру направлений, чтобы в этом году «делать добро» можно было чаще дарить подарки. “Как и многим работающим родителям, мне действительно нужно провести неделю наедине с собой в оздоровительном центре. В этом году я уже не успеваю делать подарки.

Я отправлю своим родителям в Австралию корзину с отличным местным австралийским вином и сыром. Мой муж любит кататься на велосипеде, поэтому я планирую подарить ему велосипедное снаряжение Rapha и кружки Yeti. У меня также есть два маленьких мальчика, у которых есть списки для Санта-Клауса. Старший из них надеется получить свою первую доску для серфинга от South Bay Board Co. — как австралиец, я очень горжусь этим. Мой младший сын помешан на покемонах, поэтому [он] получит электронный банк монет ”Пикачу», фигурки покемонов и коллекционные карточки Pokemon GX, которые, по сути, являются редкими карточками с изображением покемонов».

Райан Урбан, соучредитель и главный исполнительный директор Wunderkind

“Многие розничные продавцы по-прежнему упускают возможность зарегистрироваться онлайн. Даже в праздничные дни по-прежнему важно отслеживать адреса электронной почты и номера мобильных телефонов не только для увеличения продаж, но и для поддержания отношений в новом году.

Массовое внедрение SMS-маркетинга только усложнило задачу. Ритейлеры, которые делают это лучше всего, думают не только о путешествии клиента в целом, но и обо всех различных поездках клиентов, которые происходят онлайн. Согласие на участие — это начало отношений, поэтому с самого начала делайте это на личном уровне и избегайте универсального подхода. “Я хочу сказать, что кроксы — это повседневная обувь в деловом стиле, о которой вы и не подозревали. Мне очень нравятся маленькие брелоки, которые можно прикрепить к ним. Я всегда надеюсь, что люди удивят меня чем-то новым, чего я еще не видела. Тогда я смогу вспомнить друзей, которые подарили их мне, когда я буду их надевать. Кроме того, мой друг одержим своим новым французским бульдогом Клео, поэтому я заказываю картину, на которой она будет изображена в костюме королевы”.

Сьюзан Хеннике, президент «Чемпион Северной Америки». “Чему мы учимся в этот праздничный сезон для бренда Champion, так это тому, что мы должны продолжать мыслить нестандартно и творчески подходить к онлайн-покупкам, чтобы продолжать взаимодействовать с нашими потребителями. “Праздники быстро приближаются, а мы по-прежнему работаем дома. Все праздничные покупки я буду делать онлайн, как для себя, так и для своей семьи и друзей.

Поскольку мой гардероб изменился с делового на очень повседневный, в списке моих желаний стоит отличная толстовка с капюшоном Champion Reverse Weave и комплект для бега трусцой. И я всегда прошу купить мне чудесно пахнущую свечу, которую я теперь могу зажечь в своем домашнем кабинете, — я люблю любые бальзамы.

Своим друзьям и родственникам я люблю дарить косметические средства — маски для лица, бомбочки для ванн и масла для тела — все это маленькие предметы роскоши, которыми они могут наслаждаться дома, подарив им день в спа, чтобы расслабиться в эти трудные времена”.

Эрик Торстенссон, соучредитель и креативный директор Frame

“Все дело в соседстве — мы все в этом деле вместе, так давайте заставим друг друга чувствовать то же самое.

Для меня этот год — время размышлений и восстановления — я буду обращать внимание на то, что имеет мягкие ценности. Мы также решили свести к минимуму пожертвования в моей собственной семье и отдавать их людям, которые нуждаются в этом больше, чем мы. [Для себя] несколько образцов из новой коллекции мужской одежды Frame — в следующем году мы возобновляем выпуск мужской одежды, и вся коллекция — воплощение моей мечты о гардеробе”.

Мэри Альдерете, директор по маркетингу Gap

“Наша цель в Gap — установить эмоциональную связь с нашими потребителями, повысить их ценность и вернуть им деньги.

Мы надеемся продемонстрировать наши общие ценности с помощью кампании «Мечтай о будущем», которая показывает, как мир, любовь, радость и надежда могут привести к лучшему будущему для каждого. Единство и равенство были нашими лозунгами в течение последних шести месяцев, и мы искренне верим, что сочувствие друг к другу — это то, с помощью чего мы все можем добиться позитивных перемен в новом году. Мы гордимся тем, что занимаем лидирующие позиции благодаря ценностям бренда даже в самых привлекательных торговых центрах, и хотим отплатить за это нашей благотворительной кампанией Boys and Girls Club of America“. 2020 год был непростым. Праздники не будут счастливыми для многих американцев из-за трагических последствий COVID-19 и безработицы, вызванной пандемией. Многие так много потеряли. Прошедшие месяцы по-настоящему убедили нас в том, что помогать другим — это настоящий дар, и поэтому в этом году наша семья решила поддержать тех, кто в нем нуждается, вместо того чтобы дарить друг другу подарки”.

Эмилия Фаццалари, главный исполнительный директор Cincoro Tequila

“В этом году было более чем достаточно неожиданностей. Оглядываясь назад, можно сказать, что это стало для нас поворотным моментом, позволившим вернуться к тому, что заставило нас основать Cincoro Tequila, — качественному времяпрепровождению с любимыми, друзьями и семьей, а также проведению множества видеоконференций с теми, кого мы не смогли увидеть лично.

В этом году мы поставили перед собой задачу регулярно встречаться с нашими коллегами, а также лично связываться с нашими розничными торговцами и партнерами, чтобы они знали, что мы поддерживаем их на каждом шагу. Выделяя время для подобных бесед, мы еще раз убеждаемся в том, насколько важно ценить друг друга и максимально использовать время, которое мы проводим вместе, будь то лично или виртуально. “Мы с моим мужем Уиком стали проводить гораздо больше времени вместе с тех пор, как начали работать дома, и наслаждаемся каждой минутой этого времени.

Он не только мой муж, но и мой деловой партнер, двоюродный дедушка, «су-шеф» и многое другое. В конце каждого дня мы с удовольствием проводим время за чтением, поэтому я рад подарить ему несколько книг, которые были у нас в списке, в том числе книгу Рика Аткинсона «Британцы наступают», действие которой частично происходит в нашем любимом Бостоне.

Он заядлый читатель, и книга — прекрасный подарок, поэтому я должна быть уверена, что он ее еще не читал”.

Дара Ф. Леви, основатель и главный исполнительный директор Dermaflash

“Ожидайте неожиданного. Этот год был беспрецедентным и невероятно сложным для всех нас.

Я думаю, мы все пришли к выводу, что самые тщательно продуманные планы могут быть разрушены в одно мгновение. Умение ориентироваться и сохранять позитивный настрой — это ключ к успеху. Я стараюсь жить позитивно и с надеждой и стараюсь привить это своей команде. Я думаю, что отдавать все, что в моих силах, тоже важно. Щедрость можно определить по-разному: от пожертвований нуждающимся до подставления [виртуального] плеча, чтобы помочь наставить или успокоить кого-то в трудную минуту. “2020 год радикально изменил мой взгляд на все. Я стала ценить эмоционально значимое больше, чем материальное.

Номер один в моем списке — дочери, вы слушаете? — это будет фотокнига о значимых моментах и воспоминаниях о путешествиях. То, чем я всегда дорожу и что могу открыть в любое время, чтобы вызвать улыбку”.

Бретт Хейман, основатель и креативный директор Edie Parker и Flower by Edie Parker

“Поскольку товары, которые мы продаем, не являются предметами первой необходимости, мы стремимся приносить радость.

Мы изготавливаем сумки, предметы домашнего обихода и продукты из каннабиса вручную, чтобы радовать людей. [Подарок, который я планирую сделать] всем своим лучшим друзьям — это подарочный набор Edie Parker Flower ”Для приятного времяпрепровождения», [для себя] я мечтаю о лампе R. Belli насыщенного технического цвета».

Гейлин Мейер, вице-президент по глобальному маркетингу и коммуникациям Impinj